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酒店前台接待岗位职责培训(酒店前台接待岗位职责)

编辑:逍遥八字网 日期:2022-10-27 12:15:10 浏览:0
导读大家好,乐天来为大家解答以下的问题,关于酒店前台接待岗位职责培训,酒店前台接待岗位职责这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1...

大家好,乐天来为大家解答以下的问题,关于酒店前台接待岗位职责培训,酒店前台接待岗位职责这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、一、酒店前台接待员主要工作职责如下:  按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;  2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;  3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;  4、客人到店时,要主动向客人问好;  5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;  6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;  7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;  8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;  9、做好各类报表打印及统计工作;  10、能独立安排散客或团队的房间;  1检查当天团队房号,并与房态核实;  12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;  13、了解客情,做好突发事件的解决工作;  14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;  15、准确无误地为客人提供叫醒服务;  16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;  17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

2、  二、酒店前台接待员岗位要求如下:  年龄22~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅;  2、高中或专科毕业, 身高:女1.60米以上;  3、1年以上专业酒店工作经验优先;  4、待客主动热情,乐于关心客人;  5、善于观察,精神饱满,工作细心;  6、具有较强的工作责任心。

本文分享完毕,希望对大家有所帮助。

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